南通通州兴东街道：“小网格”服务“大民生” 提升群众幸福感

炎炎夏日，在南通市通州区兴东街道土山村活跃着一支网格员队伍，他们不惧酷暑在乡村巷道间来回穿梭，积极履职尽责，关心着村民的点点滴滴，排查和解决村民关心的实际问题，不断做实做优服务，将基层社会治理的末梢延伸至家家户户，切实提升村居治理新成效。

排除隐患 防范未然

近日，由于持续的降雨，为预防雨天安全事故的发生，土山村组织网格员开展雨后安全隐患排查工作，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，对辖区内的道路、排水沟等容易受降雨影响的设施进行全方位排查，一旦发现排水不及时、堵塞、护坡坍塌等情况，立即上报，并主动帮助群众清理低洼易涝路面，协助畅通排水管道渠道，保证村民出行安全。同时，网格员还提醒辖区内村民雨天关好门窗，尽量不要在风雨天外出，如有需要及时联系网格员，确保群众度过平安雨季。

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服务群众 温暖民心

“来奶奶，眨眨眼，对，好了啊已经认证成功了。”每年一次的社保资格认证，直接关系到退休村民的养老金正常领取，在认证过程中，网格员一一核实老年人的身份证件，核对信息与实际情况是否相符，有些老人没有智能手机的，网格员就用自己的手机为老人提供服务，为了不耽误老人享受待遇，土山村网格员们对于一些高龄、行动不方便、卧病的床的老人，以上门入户的服务方式为其办理好资格认证，为很多老人解除了后顾之忧，保障每一位老人都能认证成功。

化解矛盾 为民解忧

俗话说远亲不如近邻，邻里之间难免因鸡毛蒜皮的小事产生矛盾，土山村网格员通过日常巡查，及时掌握网格内的最新动态，一旦发现矛盾纠纷苗头，及时快速调解处理，同时在平常工作中主动联系群众，倾听群众心声，对村民遇到的急事、难事及时梳理，在调解矛盾化解纠纷中发挥着重要的作用，设身处地为村民着想，把调查、劝解工作做实做细，做好村民的“和事佬”，切实做到矛盾纠纷“格”内化解。

紧抓安全 平安相伴

在日常生活中，老年人由于安全意识薄弱，行动不便，极易造成安全事故，关爱老年人群体，为老年人分忧解难，是网格员工作中重要一部分，土山村网格员会定期到网格内老人家中进行安全隐患检查。每到一户，网格员对老人家中家电、电线进行重点检查，并对厨房用气、通风等可能存在的安全隐患向老人耐心讲解，叮嘱老人睡觉一定要断电、关气，做好预防工作，用行动为老人送去关爱和温暖，提升了辖区安全指数。

小小网格员，服务大民生。在平凡的岗位上，网格员把村民当家人，把小事干踏实，用一次次实际行动托起群众“稳稳的幸福”。接下来，土山村将持续提升网格化服务管理工作水平，全方位开展精准服务工作，不断增强辖区群众的安全感、幸福感。

通讯员 钱丽

校对 陶善工

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